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記得有這樣一句話我想大家都聽過,女人可以長的不漂亮,但一定要做的漂亮,是的,你可以長的不漂亮,可以身材不好,但你的表現(xiàn)一定要好,美女每天層出不窮,我想沒有任何一個(gè)主播敢站出來說自己是最漂亮的,但是我知道有那么一部分主播是很會(huì)溝通的,對(duì)方心情不好時(shí),你有沒有做一個(gè)好的聽眾,他無聊的時(shí)候,你是否知道什么是他喜歡的話題,也許你的知識(shí)和閱歷不夠豐富,但是現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)無所不能,現(xiàn)查也來得及吧,如果他喜歡足球,你卻不知道貝克漢姆是誰,他只能夸你可愛,卻少了幾分欣賞。總之一句話,見人說人話,見鬼說鬼話!
E、你的表現(xiàn)夠活躍嗎?沒有人要求你多才多藝,但是既然你出現(xiàn)在這里,為什么不把自己優(yōu)秀的一面都表現(xiàn)出來呢?
3)Happy,現(xiàn)在95后甚至00后越來越注重自我感受和體驗(yàn),千金難買我我高興,如果一個(gè)主播在公司簽約做主播了之后,做得不開心,甚至受了委屈、肚子里面憋了一堆火沒地方發(fā)些情緒,時(shí)間一長,會(huì)有可能導(dǎo)致比較嚴(yán)重的心態(tài)或者心理問題,最終結(jié)果是沒辦法把直播做好,甚至引發(fā)離職流失的問題。因此,作為主播運(yùn)營人員要多去關(guān)心她們(藝人、主播)的情緒,及時(shí)幫她們分憂解難,無論是生活上的還是精神上的。
3、促活
主播培訓(xùn)過程中講過,主播的收益是和主播的開播時(shí)長成正相關(guān)的,因此,主播要保持穩(wěn)定的開播時(shí)間,比如招了10個(gè)主播,每天8個(gè)穩(wěn)定開播的,那么活躍率是80%,主播活躍開播率越高,整體營收也就越高,這個(gè)法則適用于任何一家公會(huì)/公司。
3)針對(duì)主播主動(dòng)提出的各種關(guān)于直播方面的疑問,并給出相對(duì)應(yīng)的解決方案;
做主播真的不難!哪怕是你只有那么一點(diǎn)特長!
當(dāng)你的直播間只有幾十或一兩百人,還沒有得到更多流量的時(shí)候,就會(huì)安排Dou+的投放在視頻或直播推廣這一塊。帶貨主播的話一般投放精準(zhǔn)流量,比如說同款粉絲類型;娛樂主播基本上買視頻的流量投放。
也有主播認(rèn)為別人還不如她漂亮,別的主播還沒有她歌唱的好聽,更沒有她舞跳得好,但是收入就是比她高,產(chǎn)生不平衡的心理,也會(huì)導(dǎo)致其心態(tài)發(fā)生變化,產(chǎn)生自我質(zhì)疑:有沒有必要在這個(gè)行業(yè)繼續(xù)待下去了?我這么「優(yōu)秀」,憑什么就沒有別人賺的錢多?由此會(huì)產(chǎn)生消極的態(tài)度,甚至不開播。
設(shè)備環(huán)境要素:
入門必備硬件:手機(jī)支架、電容麥克風(fēng)、聲卡、燈光(可添置一個(gè)臺(tái)燈)、補(bǔ)光燈、房間布景(有條件的實(shí)體布置,條件有限的用淘寶3D背景);其目的,是為房間的用戶營造一個(gè)良好的視聽環(huán)境,所謂工欲善其事,必先利其器。
第二種平常會(huì)在說話也經(jīng);(dòng),他有一定的消費(fèi)能力,會(huì)買你的產(chǎn)品也會(huì)偶爾刷一下禮物。比如說補(bǔ)水產(chǎn)品大家是用手還是化妝棉,讓他們扣“1”或者扣“2”,提出問題他們會(huì)很愿意回答。
每一個(gè)人都可以通過騰訊的看點(diǎn)直播與微信商品櫥窗功能,實(shí)現(xiàn)輕松創(chuàng)業(yè)!重點(diǎn)是,每個(gè)人都能在騰訊的生態(tài)圈里創(chuàng)業(yè)了,誰的暴富機(jī)率最大?
【口才技巧】
1、說話中聲音、動(dòng)作、形象與語言的有效使用
2、正面處理演講焦慮的方法
3、訓(xùn)練聲音清晰度
【主播形象】
1、提升主播的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)
2、了解掌握基本禮儀知識(shí)和規(guī)范
3、提高互動(dòng)性,并樹立良好的形象
【培訓(xùn)對(duì)象】
1、網(wǎng)絡(luò)主播愛好者
2、望提升專業(yè)能力的網(wǎng)絡(luò)主播
【精品課程】
網(wǎng)絡(luò)主播的現(xiàn)狀解析、互聯(lián)網(wǎng)信息政策法規(guī)解讀、網(wǎng)絡(luò)節(jié)目策劃與創(chuàng)意、語言表達(dá)與互動(dòng)技巧、化妝造型、肢體語言塑造、鏡頭表現(xiàn)與燈光控制、粉絲需求與運(yùn)營、自我推廣與有效變現(xiàn)、網(wǎng)絡(luò)主播心理素養(yǎng)、知名網(wǎng)絡(luò)主播座談、網(wǎng)絡(luò)直播實(shí)務(wù)等。
5)幫助主播梳理、發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題;
6)幫助主播更好、更有效的管理客戶資源。
二、網(wǎng)絡(luò)主播運(yùn)營需要具備的能力和素質(zhì)
1、需要具備熟悉直播行業(yè)上下游產(chǎn)業(yè)鏈,包括各大主流網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)現(xiàn)狀,掌握最新的業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài);
2、嚴(yán)格意義上的經(jīng)紀(jì)公司的運(yùn)營需要具備較為優(yōu)秀的主播招聘、培訓(xùn)、包裝、推廣的能力;
3、需要具備比較優(yōu)秀的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分析能力;
4、溝通能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)、辦事高效;
5、能夠充分理解網(wǎng)絡(luò)主播成長過程中每個(gè)階段的需求,并且能夠根據(jù)這些需求,制定出完善的可落地執(zhí)行的解決方案,更好的服務(wù)主播;
6、NO EXCUSE
三、主播培訓(xùn)目的及流程
1、培訓(xùn)主播的目的是為了更好的幫助主播快速的熟悉整個(gè)工作流程,讓主播明確的知道做一個(gè)主播要做些什么?怎么去做?如何才能做得更好?
2、培訓(xùn)流程
詳細(xì)培訓(xùn)流程及培訓(xùn)課件請(qǐng)參見對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)主播培訓(xùn)文檔。
四、主播的拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化四部曲
1、主播的拉新
這個(gè)和星探及經(jīng)紀(jì)這塊的同事關(guān)聯(lián)比較大,簽約主播當(dāng)然是越多越好。主播拉新(招聘)相關(guān)文檔請(qǐng)參見網(wǎng)絡(luò)主播星探培訓(xùn)課程文檔。
2、主播的留存率
星探部門的同事把主播招聘簽約進(jìn)來之后,接下來就是主播的培訓(xùn)了,主播培訓(xùn)關(guān)系到主播的留存率的問題。主播留存率計(jì)算公式:流失率=流失數(shù)量/招聘數(shù)量。比如本月實(shí)際招聘/簽約主播數(shù)量為10個(gè),截止下個(gè)月月底,這10個(gè)人里面,有5個(gè)人不做了。那么流失率為50%,以此類推,這個(gè)是次月留存率。P.s:按照行業(yè)來看,主播成長期為最低需要2個(gè)月以上,因此,新主播流失率可以按照2個(gè)月的時(shí)間來計(jì)算。
正式開播后,直播間里上演的則像是一場(chǎng)和時(shí)間的競(jìng)賽!巴ǔR粓(chǎng)6-8小時(shí)的直播下來,主播會(huì)展示45套左右的服裝。”老羅介紹,為了保障充足的換裝時(shí)間,主播助理會(huì)在一旁把即將換上的服裝準(zhǔn)備好,有時(shí)也會(huì)臨時(shí)上陣,在有限的時(shí)間里給粉絲呈現(xiàn)更多。除了助理這一角色,為了保障一場(chǎng)直播的效率,在直播間里忙碌的還有后臺(tái)運(yùn)營。他們就像是直播間的“數(shù)據(jù)大腦”,通過后臺(tái)數(shù)據(jù)分析主播的直播情況,比如粉絲增長量、觀看量、進(jìn)店量、轉(zhuǎn)化率等內(nèi)容,判斷主播在什么時(shí)間該上什么產(chǎn)品,該給粉絲發(fā)送什么福利,以確保互動(dòng)效果達(dá)到最佳。初期摸索事實(shí)上,無論是機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人趙明理還是負(fù)責(zé)貨品供應(yīng)的老羅,都已在女裝行業(yè)沉浸多年。從早年建立自己的女裝品牌,到成為淘寶主播孵化機(jī)構(gòu)的一員,早年積累的行業(yè)資源,成為他們“入淘”的基石。但這樣的轉(zhuǎn)型之路并不容易。淘寶直播起步的2016年,正值秀場(chǎng)直播大熱。對(duì)于“梵維”這樣的機(jī)構(gòu)而言,最大的困難在于找到合適的主播,并說服她們相信電商直播的未來。為此,趙明理選擇了一個(gè)并不聰明的辦法用承諾底薪的方式把人留住!澳且荒,我們把此前在女裝行業(yè)的積累,都投入進(jìn)去了,機(jī)構(gòu)在虧損的狀態(tài)下走過起步階段。而且,那個(gè)時(shí)候更困擾我們的地方在于,電商直播是個(gè)全新的事物,沒有人知道該播什么(產(chǎn)品),怎么播才是對(duì)的!痹缙冢w明理和同事對(duì)于電商類主播的理解,就是“能開口說話的貨架”。“我們并不清楚消費(fèi)者需要什么,所以那時(shí),我們的主播可能一會(huì)兒展示服裝,一會(huì)兒又去賣賣食品。兩個(gè)毫無關(guān)聯(lián)的商品,常常出現(xiàn)在一個(gè)場(chǎng)景下!边@樣的混沌摸索持續(xù)了將近一年。淘寶直播運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和消費(fèi)者的信息反饋,也讓趙明理逐漸認(rèn)識(shí)到一個(gè)問題:是不是可以試試,回到自己曾經(jīng)深耕多年的女裝領(lǐng)域,專注地做好一件事?2017年中旬開始,“梵維”把全部精力投向了女裝直播,簽約的主播大多也是模特出身!胺劢z需要什么”趙明理做過一個(gè)小小的統(tǒng)計(jì),機(jī)構(gòu)成立將近3年的時(shí)間里,下單最多的是30多歲的女性。已經(jīng)擁有50萬粉絲的茉莉mollydale是機(jī)構(gòu)中的一名95后年輕主播!拔覀儼l(fā)現(xiàn)一件很有意思的事情在于,雖然主播是95后,她的粉絲卻是集中在30-45歲的中年女性。所以我們會(huì)根據(jù)粉絲的喜好,主播個(gè)人風(fēng)格特質(zhì),來給主播準(zhǔn)備相應(yīng)的商品!崩狭_觀察發(fā)現(xiàn),精準(zhǔn)的風(fēng)格定位,也幫助茉莉mollydale獲得了商業(yè)意義上的成功,“在她的直播間,粉絲的復(fù)購率高達(dá)90%以上”。直播間定期會(huì)進(jìn)行裝修,時(shí)下流行的Ins風(fēng)墻面,也被“搬”進(jìn)了淘寶直播。像影棚一樣,每面墻也打造成了不同的主題色和樣式,和主播風(fēng)格形成對(duì)應(yīng)“目前,我們機(jī)構(gòu)合作的供應(yīng)商大概有200多家。但即便這樣,每個(gè)月,我大概都有一半的時(shí)間在杭州、深圳等地的服裝市場(chǎng)跑,去找適合我們直播間粉絲定位的商品,再和廠家一個(gè)個(gè)去談。”趙明理說。淘寶發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和穩(wěn)定收入的80后,女性,網(wǎng)購數(shù)年的老司機(jī),是淘寶直播用戶的主要人群。和其他直播平臺(tái)相比,消費(fèi)者在淘寶直播上更為關(guān)注的是主播在相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)程度,這也促生了一批模特,主持人等專業(yè)女性主播的成長。趙明理舉例介紹,“比如一件羽絨服,當(dāng)主播穿在身上做展示的時(shí)候,她對(duì)面料、充絨量等需要有清晰的了解。當(dāng)粉絲把問題拋過來的時(shí)候,她在第一時(shí)間也要給予解答。當(dāng)然,這些對(duì)新人主播來說并不容易!毙氯耍聢(chǎng)景2016年“入淘”以來,如今,梵維機(jī)構(gòu)擁有一個(gè)上百人的大團(tuán)隊(duì),包含40名主播和60多名工作人員,單場(chǎng)直播帶貨成交超千萬的主播也不在少數(shù)。但如何讓新人主播看到成長空間?趙明理常提起的主播“老板娘悅悅”的例子。雖然去年12月才從檔口小妹轉(zhuǎn)型成為主播大軍中的一員,“老板娘悅悅”卻在一個(gè)月的時(shí)間里積累了6萬粉絲。在他看來,這和機(jī)構(gòu)制定的新主播培養(yǎng)路徑也有著某種關(guān)聯(lián)!拔覀兘o新主播擬定了一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)方案”,趙明理介紹,除了上播前的基礎(chǔ)培訓(xùn),新主播入職后需要在機(jī)構(gòu)優(yōu)秀主播的直播間里擔(dān)任15天的助理工作,學(xué)習(xí)銷售技巧和粉絲互動(dòng)的方式,“從最基礎(chǔ)的打招呼開始”。正式上播后,為了鼓勵(lì)新人,機(jī)構(gòu)特別會(huì)給新人準(zhǔn)備一些性價(jià)比更高的產(chǎn)品,“價(jià)格優(yōu)惠的商品,更容易出手,經(jīng)過這樣一段時(shí)間的積累,新人主播的信心也會(huì)在短時(shí)間內(nèi)建立起來。”作為機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,趙明理卻甚少對(duì)主播的開播場(chǎng)次、時(shí)長提出具體要求,“我們只有一個(gè)準(zhǔn)則,主播的開播時(shí)間必須固定。比如,主播已經(jīng)積累了一批比較忠實(shí)的粉絲,打開淘寶直播的時(shí)候,總是希望在固定的時(shí)間,和一個(gè)自己信任的朋友的見面。”“未來,我們希望在直播中植入更多生活化的場(chǎng)景和元素!壁w明理表示,“粉絲買衣服的意愿可能是有限的,但是她(他)的消費(fèi)場(chǎng)景一定是多元的。比如在服裝之外,主播也可能給用戶推介家居生活用品。”“但這與初期,‘雜貨鋪式’的展示不一樣”,他特意強(qiáng)調(diào),“給粉絲做畫像,從他們的需求出發(fā),這是我們正在做也會(huì)一直做下去的事情
10%的聽眾聽到節(jié)目以后與自己有著更深一個(gè)層次的共鳴。(將10%的聽眾變成自己的忠實(shí)粉絲)
海報(bào):正面清晰無邊框,大V深V比基尼,著裝過于暴露的,背景過于花哨的,
這些都需要更換,盡量以暖色系的照片做為封面。
要學(xué)會(huì)包裝自己:主播房間的布置,也就是說主播背景的設(shè)置也是極為講究的,一般來說,女孩子的房間布置要溫馨一點(diǎn),讓人感覺很舒服,大家可以參考平臺(tái)上各大人氣主播的房間布置,以及她們攝像頭的角度等等,你可以學(xué)到很多東西。
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聽眾的多少就代表了這個(gè)主播的價(jià)值。沒有人會(huì)去做一檔沒有聽眾的節(jié)目。站在聽眾的位置以及立場(chǎng)用客觀的態(tài)度審視自己的節(jié)目。從而做出相應(yīng)的修改。達(dá)到更加貼近聽眾以及讓聽眾接受的目的。
2.節(jié)目不是煎熬。
作為一個(gè)主播為什么做節(jié)目?為什么會(huì)去喜歡主播?其實(shí)大多數(shù)原因是因?yàn)橐獫M足自己的虛榮心。學(xué)會(huì)去享受一檔節(jié)目是每個(gè)主播應(yīng)該學(xué)會(huì)的基本技巧。有時(shí)候我們會(huì)發(fā)現(xiàn)這檔節(jié)目很難熬。為什么?原因就是沒有聽眾跟你互動(dòng)。沒有互動(dòng)的原因還是在于你的節(jié)目不夠吸引人。這些因素大多數(shù)在于主播自己。面對(duì)煎熬的時(shí)候可以試著去增加互動(dòng)性,去考慮你哪里做的不足,從而在最短的時(shí)間內(nèi)改變不足之處。如果當(dāng)你覺得做檔是一種煎熬的時(shí)候那么這檔節(jié)目的失敗也就從這里開始了。
3.不自信的主播不是一個(gè)好主播。
要求每一位主播都要有絕對(duì)的自信。在網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中我們每一個(gè)人都是一張白紙。每一個(gè)人都有從新開始的機(jī)會(huì)。不自信的主播不是一個(gè)好主播,當(dāng)主播開啟直播以后那么這個(gè)主播就是整檔節(jié)目的主導(dǎo)者,是在場(chǎng)所有人的領(lǐng)導(dǎo)者。我們主播幾乎可以隨意的去調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)聽眾的心情。主播自信建立在自己的聽眾以及粉絲成員的支持基礎(chǔ)上。既然能考核通過那么就是KK唱響對(duì)你的肯定,對(duì)你的支持。因?yàn)楣俜讲粫?huì)讓一個(gè)白癡上去做節(jié)目。除非官方是白癡。其實(shí)個(gè)人認(rèn)為,做一檔失敗的節(jié)目的學(xué)習(xí)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比一檔成功節(jié)目的學(xué)習(xí)價(jià)值高的多。從來都是從失敗中吸取教訓(xùn),沒有哪個(gè)主播會(huì)在成功的喜悅當(dāng)中還去想成功的原因。失敗并不可怕,可怕的知道自己失敗在呢還不去改正。你需要的是反思自己的過錯(cuò),從而改進(jìn)。而不是一味的去檢討自己打擊自己的自信心。所有的主播都是最優(yōu)秀的。
4.娛樂節(jié)目不能太過分。(互動(dòng)點(diǎn))
先從娛樂節(jié)目來說。娛樂類型的節(jié)目很多互動(dòng),通常大家稱這種互動(dòng)形式為“戳”這樣的互動(dòng)方式是現(xiàn)在比較普及的娛樂方式,效果也比較好。但是“戳”也要分人。開玩笑也要有一個(gè)度。面對(duì)不同的人用不同的方式來互動(dòng),聽眾之所以聽娛樂性、互動(dòng)性節(jié)目是為什么?是因?yàn)橄霛M足自己的虛榮心,我們可以發(fā)現(xiàn)當(dāng)主播做節(jié)目的時(shí)候如果跟某一個(gè)聽眾互動(dòng)的話那么這位聽眾可能會(huì)一直的互動(dòng)到節(jié)目結(jié)束。也有可能成為這檔節(jié)目主播的一位粉絲。但是如果發(fā)生過度現(xiàn)象那么聽眾在公屏上的一些不滿文字會(huì)直接影響到主播情緒。而且后續(xù)的很多問題也會(huì)相繼出現(xiàn)。所以提醒各位主播掌握這“戳”的度將會(huì)給你的節(jié)目避免很多不必要的麻煩。
在線時(shí)長:在線時(shí)間的長短,直接決定了她的傳播數(shù)量,簡單點(diǎn)說就是認(rèn)識(shí)你的人的多與少,兩個(gè)氣質(zhì)差不多的妹子:A每天在線兩個(gè)小時(shí),B每天在線4個(gè)小時(shí),一個(gè)月下來她們各自累積的粉絲、收入相比較肯定是B要多一些,這個(gè)是毋庸置疑的。
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